Termos de Uso
Boas-vindas ao nosso site!
O acesso ao nosso site, nossos serviços e relações com os usuários são regulados pelo presente Termo de Uso Para Usuário Consumidor (“Termo de Uso”).
Ao utilizar este site, seus serviços e funcionalidades, você concorda com este Termo de Uso, com a Política de Privacidade e com os demais Documentos Obrigatórios conforme o caso, ficando responsável pelo cumprimento de todas as determinações contidas nestes documentos e na legislação aplicável aos assuntos a ele correlatos. Se você não concordar com as disposições deste Termo de Uso, por favor, não utilize nosso site ou qualquer dos serviços oferecidos.
Informamos que as condições estabelecidas neste Termo de Uso poderão ser atualizadas ou alteradas a qualquer momento, com o objetivo de atualização de acordo com o desenvolvimento do mercado, de novas regulamentações e das exigências oriundas de interpretação de qualquer autoridade competente pelo ordenamento jurídico vigente. É obrigação do usuário verificar a atualização dos Termos de Uso, sendo certo que, ao permanecer utilizando o site, expressa sua aceitação às atualizações realizadas.
Leia atentamente todas as condições estabelecidas neste Termo de Uso e nos demais Documentos Obrigatórios e, caso precise de algum esclarecimento adicional, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
Este Termo de Uso disciplina o uso do site pelos usuários que se enquadram na condição de Usuários Consumidores, que deverão ler e aceitar as disposições aqui previstas para utilização correta e consciente do site.
Nós também possuímos o compromisso de respeitar a privacidade e as informações pessoais dos usuários.
Sumário
1 - Como Trocar um Produto?
Nossa política de trocas e devoluções seguem as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Tanto para troca quanto para devoluções você deverá seguir o procedimento a seguir. Você pode efetuar a troca/devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.
*O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.*
*Caso o cliente entre em contato após o prazo de 7 dias de recebimento do pedido, a devolução do pedido e os custos do frete ficam por conta do cliente.*
2 - Condições de Troca e Devolução
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os acessórios acompanhados da fatura da compra.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de nossa equipe no momento em que chega ao nosso escritório, a qual poderá levar até dez dias úteis.
O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação de nossa equipe.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
3 - Itens Personalizados
Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado que não apresentem defeito, em razão da customização do produto. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, siga o procedimento de troca e devolução.
4 - Solicitação de Troca
Você pode solicitar a troca dos seus produtos em até 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido.
O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original ou embrulhado com papel pardo, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais.
5 - Prazo para Troca
Nossos prazos para troca podem variar de acordo com o item adquirido e a localidade de coleta/entrega do produto. Em geral, o prazo médio para análise e liberação do pedido de troca é de até dez dias úteis a partir data do recebimento do produto em nossa fábrica. Após esta data, o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial, para saber o prazo de entrega, faça a simulação no site.
6 - Procedimento de Devolução
A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. Você receberá as instruções em seu e-mail ou whatsapp para postagem do produto.
O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios
O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que a aquisição do novo item ou a devolução do valor pago, quando for o caso, será realizado após retorno do produto ao nosso escritório.
7 - Duvidas Frequentes para Realização de Trocas e Devoluções
7.1 - Quais são os requisitos para que um pedido seja elegível para troca ou devolução?
- Já foi entregue pela transportadora.
- Já foi pago.
- Está dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
- As fotos enviadas atendem aos critérios especificados para casos de erro de produção.
7.2 - Como iniciar uma solicitação de troca ou devolução?
No rodapé do site , consta nosso numero de WhatsApp ou e-mail, com o numero do pedido em mãos, acione nossa equipe;
7.3 - Qual é o prazo para devolver o produto após receber o código de postagem?
O cliente tem um prazo adicional de 5 dias corridos para devolver o produto antes da etiqueta de devolução expirar.
7.4 - Por que é necessário enviar fotos em vez de apenas descrever os problemas?
As fotos são necessárias para que o setor de produção possa analisar cada caso de forma específica e assegurar a qualidade.
7.5 - Como garantir que a qualidade da impressão esteja correta?
Para assegurar a qualidade da impressão e verificar falhas, envie uma foto de toda a estampa, da camiseta aberta e do pacote recebido.
8 - Restituição de Valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
- Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento.
Não serão aceitas contas de terceiros. Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
9 - Política de Pagamento
Oferecemos as seguintes opções para pagar seu pedido:
- Cartão de Crédito (VISA, MASTERCARD, HIPERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, ELO, AURA): Parcelamento em até 3x sem juros.
- PIX: Ao final da compra aparecerá um QR Code ou código Copie e Cole para efetuar o pagamento no seu banco de preferência.
- Boleto Bancário
As opções de pagamento ofertadas podem sofrer alterações sem aviso prévio, sendo assim, podem ser desativadas sazonalmente. Confira as opções disponíveis no momento da finalização da compra.